Informações

A que sessões se aplica

Esta política aplica-se às sessões presenciais e à distância marcadas com a Angela.

Cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência

Podes cancelar sem custo se o pedido for recebido com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao início da sessão. Usa como referência a data, a hora e o fuso horário confirmados na marcação.

Se já tiveres pago a sessão, podes escolher entre:

• Remarcar a sessão: o valor pago fica reservado para a mesma sessão numa nova data, acordada contigo e sujeita à disponibilidade da Angela.
• Receber o reembolso integral: é devolvida a totalidade do valor pago por essa sessão, sem taxa de cancelamento.

Indica a tua escolha quando pedires o cancelamento. Se escolheres o reembolso, a Angela trata da devolução integral logo após o cancelamento. O meio de devolução é combinado diretamente contigo. O prazo para o valor ficar disponível na tua conta pode variar consoante o banco ou o meio de pagamento.

Cancelamento com menos de 24 horas ou falta de comparência

Nas sessões pagas, está prevista a cobrança do valor total da sessão nestas situações, nos limites permitidos pela legislação aplicável. Esta condição deve ser comunicada e aceite antes da confirmação da marcação.

Se a Angela cancelar

Podes escolher entre remarcar a sessão para uma nova data acordada ou receber o reembolso integral do valor que pagaste por essa sessão. Se escolheres o reembolso, a Angela trata da devolução logo após o cancelamento.

Como cancelar ou pedir uma alteração

Envia uma mensagem pelo WhatsApp +41 76 296 59 72 ou por email para angelatrindade.ch@gmail.com, indicando o teu nome e a sessão, a data e a hora da marcação. Uma alteração de data fica sujeita à disponibilidade e à confirmação da Angela.

Se surgir um imprevisto ou um problema técnico numa sessão à distância, contacta a Angela assim que possível para que a situação possa ser avaliada.

Esta política de marcações não limita os direitos legais do cliente que sejam obrigatoriamente aplicáveis, incluindo eventuais direitos relativos a contratos celebrados à distância. As compras do livro e dos oráculos têm condições próprias, apresentadas na secção Livro e oráculos.

As condições desta secção referem-se às sessões e às compras de livros e oráculos em formato físico, combinadas diretamente com a Angela. Para o formato digital, consulta a secção Audiolivro na Hotmart.

Preço e condições antes da confirmação

O preço total, a moeda, os meios de pagamento e o prazo de pagamento são acordados diretamente com a Angela antes da confirmação. Nas sessões, estas condições são definidas na conversa de marcação. Nas compras do livro ou dos oráculos, os portes e o prazo de entrega são apresentados antes da encomenda.

Moedas e recibo

Os pagamentos podem ser efetuados em francos suíços (CHF) ou euros (EUR). O valor total e a moeda são acordados antes da confirmação. É emitido recibo em nome de Angela Trindade.

Meios de pagamento aceites

A Angela aceita transferência bancária, TWINT, PayPal, Visa e Mastercard. As instruções para efetuar o pagamento são combinadas diretamente com a Angela.

Quando é feito o pagamento

• Sessões à distância: o pagamento é antecipado e deve ser efetuado antes da sessão.
• Sessões presenciais: o pagamento é efetuado no dia da sessão.

Esta página não processa pagamentos nem solicita os dados do teu cartão.

Sessões para crianças com menos de 10 anos

As sessões para crianças com menos de 10 anos são gratuitas. Para as restantes idades, o valor é indicado antes da confirmação da marcação.

Livro e oráculos

Para informações sobre compras, levantamento e envio, consulta a secção Livro e oráculos. O valor total e as instruções de pagamento são confirmados diretamente com a Angela antes da compra.

Reembolsos

Se cancelares uma sessão já paga com pelo menos 24 horas de antecedência, podes escolher entre remarcação e reembolso integral. Consulta os detalhes na política de cancelamento. Se escolheres o reembolso, a Angela trata da devolução logo após o cancelamento. O meio de devolução é combinado diretamente contigo; a disponibilização do valor na conta pode depender do banco ou do meio de pagamento.

As condições de troca e devolução estão na secção Livro e oráculos, incluindo os casos de dano ou defeito e os direitos legais de livre resolução quando aplicáveis.

O livro e os oráculos em formato físico

O livro Renascer em Mim e os oráculos da Angela estão à venda. Contacta a Angela para conhecer as edições, confirmar a disponibilidade e fazer a tua encomenda.

Levantamento ou envio

• Levantamento no espaço: o livro e os oráculos podem ser levantados em Stadthausgasse 27, 8200 Schaffhausen, Suíça. Combina previamente o dia e a hora com a Angela.
• Envio: o livro e os oráculos também podem ser enviados. A possibilidade de envio para a tua morada, os portes e o prazo previsto são confirmados antes da encomenda.

Preços e confirmação da encomenda

O preço, a moeda, os portes e o prazo previsto de entrega são apresentados individualmente antes de confirmares a encomenda. Confirma com a Angela o produto, a quantidade, o valor total e a forma de pagamento. Os eventuais encargos adicionais devem ser indicados antes de aceitares a compra.

Um pedido de informações não constitui, por si só, uma compra. A encomenda fica confirmada depois de acordadas e aceites as condições entre ti e a Angela.

Trocas e devoluções por dano ou defeito

São aceites pedidos de troca ou devolução quando o livro ou o oráculo apresente dano ou defeito. Contacta a Angela por email ou WhatsApp, indicando o produto, a data da compra e o problema. Fotografias do dano podem ajudar a avaliar a situação.

A Angela indica os passos para a devolução e a solução aplicável. São respeitados os direitos de garantia legal, incluindo os encargos de devolução que legalmente caibam ao vendedor.

Devoluções por mudança de opinião

Não são aceites trocas ou devoluções voluntárias por mudança de opinião, mesmo que o produto não tenha sido utilizado. Esta condição não exclui um direito legal de livre resolução quando este seja aplicável.

Compras à distância abrangidas pelo direito de livre resolução

Quando a compra esteja abrangida pelas regras de proteção dos consumidores da União Europeia que reconhecem este direito, podes comunicar a desistência, sem indicar um motivo, no prazo de 14 dias após a receção do produto. Para isso, envia uma declaração clara para angelatrindade.ch@gmail.com ou por WhatsApp, com o teu nome e a identificação da compra. Não é necessário que o produto tenha um defeito.

Nesses casos, o produto deve ser devolvido nos 14 dias seguintes à comunicação. O reembolso segue os prazos e as condições legais, incluindo o custo da entrega normal quando devido. Os custos diretos da devolução só ficam a teu cargo se tiveres sido informado dessa obrigação antes da compra; esta regra não se confunde com os custos de resolução de um defeito.

Podes consultar a informação oficial sobre devoluções e livre resolução na União Europeia. Outros direitos obrigatórios aplicáveis à tua compra mantêm-se.

Pedir informações →

Renascer em Mim em formato áudio

O audiolivro Renascer em Mim, de Angela Trindade, está disponível para compra na Hotmart. É um produto digital, adquirido na plataforma externa através da ligação abaixo.

Compra, pagamento e acesso

Antes de confirmares a compra, consulta na Hotmart o preço total, a moeda, os meios de pagamento, as condições de acesso e as informações sobre cancelamento e reembolso. Guarda a confirmação da compra e segue as instruções disponibilizadas pela plataforma para aceder ao audiolivro.

As condições de levantamento, envio e devolução de produtos físicos descritas na secção anterior referem-se ao livro impresso e aos oráculos. Para o audiolivro, consulta as condições apresentadas na Hotmart, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

Comprar audiolivro na Hotmart ↗

A ligação abre a página de compra da Hotmart num novo separador. Se tiveres dúvidas sobre o produto, podes contactar a Angela.

Identificação e contacto

Angela Trindade exerce a atividade em nome pessoal, sob a designação Caminho do Renascer.
Número de identificação da empresa (IDE/UID): CHE-297.098.044
Stadthausgasse 27, 8200 Schaffhausen, Suíça
angelatrindade.ch@gmail.com
+41 76 296 59 72

O que encontras neste site

Informações sobre as terapias e propostas de bem-estar e espiritualidade da Angela, o livro Renascer em Mim, o audiolivro disponível na Hotmart, os oráculos da Angela e os contactos para esclarecimentos, marcações e encomendas.

Pedidos de informação e marcações

Os pedidos de marcação são recebidos por WhatsApp ou telefone. A sessão fica confirmada quando a Angela aceita a marcação e envia a confirmação por WhatsApp.

As condições de pagamento são acordadas na conversa de marcação. Antes da confirmação, devem ficar definidos o tipo de sessão, o formato, a data, a hora e o fuso horário, a duração, o preço e as condições de pagamento e cancelamento.

Clicar no botão do WhatsApp ou enviar um pedido de informações não confirma uma sessão nem uma compra. Para os produtos físicos, consulta as condições em Livro e oráculos. Para a compra digital, consulta Audiolivro na Hotmart.

Atendimento de crianças e jovens

A Angela atende adultos e menores de 18 anos. As sessões para crianças com menos de 10 anos são gratuitas.

As terapias para menores de 18 anos só se realizam com autorização prévia dos pais ou do representante legal, dada por escrito ou por mensagem de WhatsApp.

É também obrigatória a presença de um responsável durante a sessão. Indica a idade do menor no momento da marcação e combina com a Angela a participação do responsável, incluindo nas sessões à distância.

Âmbito das práticas

Estas práticas de bem-estar e espiritualidade não substituem cuidados médicos ou psicológicos. Não são prometidos resultados individuais.

Dúvidas e reclamações

Podes contactar a Angela por email ou telefone para esclarecer uma questão sobre uma sessão ou compra. As condições apresentadas não afastam direitos obrigatórios que a legislação aplicável reconheça ao cliente.

Responsável pelos teus dados

A responsável pelo tratamento dos dados é Angela Trindade, que exerce a atividade em nome pessoal sob a designação Caminho do Renascer.
IDE/UID: CHE-297.098.044
Stadthausgasse 27, 8200 Schaffhausen, Suíça
angelatrindade.ch@gmail.com
+41 76 296 59 72

Contactos, marcações e encomendas

Os pedidos de marcação são recebidos por WhatsApp ou telefone. A Angela utiliza os dados que partilhas, como nome, contacto, conteúdo da mensagem e informação da marcação, para responder ao pedido, organizar a sessão e comunicar contigo.

Nas encomendas do livro ou dos oráculos, os dados de contacto, encomenda, pagamento e, quando exista envio, de entrega são utilizados para gerir a compra. Para um primeiro contacto sobre uma sessão, basta uma breve descrição do que procuras; evita enviar informação de saúde detalhada por mensagem.

Fichas das sessões e dados de saúde

A Angela mantém fichas e notas em papel relativas ao acompanhamento dos clientes, que incluem informações de saúde partilhadas no contexto das sessões. Estes registos são utilizados para preparar e acompanhar as sessões.

As fichas ficam guardadas em local seguro e apenas a Angela tem acesso a elas. As informações das fichas não são utilizadas para publicidade. A autorização para cookies é independente do tratamento dos dados das sessões e da autorização para publicar imagens ou testemunhos.

Dados de crianças e jovens

O atendimento de menores de 18 anos exige autorização prévia dos pais ou do representante legal, por escrito ou WhatsApp, e a presença de um responsável. Os dados do menor e do responsável são utilizados para organizar a sessão, verificar a autorização e realizar o acompanhamento.

Durante quanto tempo são guardados os dados

• Fichas e notas em papel: o prazo habitual de conservação é de 5 anos após a última sessão.
• Mensagens de WhatsApp: são conservadas pela Angela durante 3 meses.

Estes prazos não afastam obrigações legais de conservação por mais tempo, nem a conservação estritamente necessária para exercer ou defender direitos numa situação concreta. Os documentos contabilísticos e os comprovativos sujeitos a obrigações legais seguem os respetivos prazos. Terminado o prazo aplicável e deixando de existir uma necessidade legítima de conservação, os registos são eliminados de forma segura.

O prazo das mensagens refere-se às cópias geridas pela Angela; não determina a conservação no teu dispositivo nem os prazos próprios do serviço WhatsApp.

Publicidade, fotografias e testemunhos

A divulgação e a publicidade da atividade são feitas apenas nas redes sociais. Fotografias e testemunhos de clientes só são publicados com a sua autorização prévia.

Podes contactar a Angela para retirar essa autorização ou pedir a remoção de uma publicação dos canais que gere. A retirada não torna ilícita a utilização anterior baseada numa autorização válida. Uma publicação pode ter sido partilhada por outras pessoas ou conservada pela plataforma, pelo que a remoção de todas as cópias externas pode não estar sob o controlo da Angela.

Acesso aos dados e serviços externos

A gestão das fichas de acompanhamento é feita exclusivamente pela Angela. Os serviços utilizados para comunicar, receber pagamentos, enviar encomendas ou disponibilizar o site tratam os dados necessários às respetivas funções. Por exemplo, uma transportadora precisa dos dados de entrega e o prestador de pagamento trata os dados da transação; não recebem as fichas das sessões para essas finalidades.

O site é construído em WordPress e alojado na Hostinger. Utiliza o Complianz para apresentar as opções de cookies e guardar as escolhas de privacidade. Os tipos de letra provenientes do Google Fonts estão alojados no próprio site, através do OMGF, e são carregados a partir deste domínio.

As ligações para WhatsApp, Google Maps e redes sociais abrem serviços externos quando clicas nelas. O contacto por email utiliza o serviço Gmail. Estes serviços têm informações de privacidade próprias, incluindo sobre os locais de tratamento e conservação dos dados. Consulta também a secção de cookies para gerir as opções disponíveis no site.

Ao seguir a ligação para comprar o audiolivro, acedes à Hotmart. A compra e o pagamento são realizados nessa plataforma, que trata os dados necessários à transação e disponibiliza a sua própria informação de privacidade. Consulta essa informação antes de introduzires os teus dados.

Proteção dos dados e exercício dos teus direitos

O tratamento dos dados está sujeito à Lei Federal suíça sobre a Proteção de Dados e, quando aplicável, ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia. Os dados são utilizados para responder aos teus pedidos, gerir sessões e encomendas, cumprir obrigações legais e, no caso das publicações autorizadas, para a divulgação que aceitaste. Quando a lei exigir consentimento para tratar dados de saúde, esse consentimento tem de ser explícito.

Podes contactar a Angela pelo email acima para pedir acesso aos teus dados, a sua correção ou eliminação e para exercer os restantes direitos que a legislação aplicável reconheça, incluindo retirar consentimentos. A resposta terá em conta os direitos do titular dos dados, as condições legais e as obrigações de conservação.

Na Suíça, podes consultar o Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência. Quando aplicável, podes também recorrer à autoridade de proteção de dados competente no teu país.

Cookies e escolhas de privacidade

Os cookies são pequenos ficheiros que um site pode guardar no teu dispositivo. Podem permitir funções necessárias ao funcionamento do site e guardar as tuas escolhas. Outras tecnologias e recursos de terceiros podem ter finalidades adicionais.

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